Al fine di attuare l’intervento da Lei richiesto è necessario che agiamo direttamente sul suo pc. Per lavorare in modalità remota ci avvaliamo di un software specifico (Supremo) che ci permette di agire in sicurezza sul Suo pc, previa autorizzazione.

Le sarà possibile monitorare tutte le attività che svolgeremo sul Suo pc e bloccare l’attività stessa in qualsiasi momento. Non sarà registrata nessuna informazione dell’operazione svolta.

Durante l’esecuzione dell’assistenza tecnica, l’operatore potrà prendere visione di: desktop, nome delle cartelle presenti sullo stesso, nome dei file o delle cartelle presenti nei percorsi selezionati, mail (se il contesto si riferisce ad ambienti di posta elettronica). Tutte le operazioni sono finalizzate alla risoluzione della problematica oggetto dell’intervento.

Una volta cliccato sull’apposito tasto, apparirà una finestra sullo schermo riportante un identificativo ID e una password. Le chiediamo gentilmente di comunicarci tali informazioni per poter avviare l’attività.